該標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《北京市進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的行動(dòng)計(jì)劃（2019-2022年）》（京政辦發(fā)〔2019〕21號）、《北京培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市數(shù)字消費(fèi)創(chuàng)新引領(lǐng)專項(xiàng)實(shí)施方案（2021-2025年）》工作部署，結(jié)合北京市信息消費(fèi)體驗(yàn)中心服務(wù)方面的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展需要，針對信息消費(fèi)體驗(yàn)中心開展信息消費(fèi)服務(wù)的服務(wù)流程、服務(wù)要求（包括通用要求、引流服務(wù)、展示服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、科普服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等）、證實(shí)方法（包括基本要求、通用要求檢查、引流服務(wù)檢查、展示服務(wù)檢查、體驗(yàn)服務(wù)檢查、科普服務(wù)檢查、交易服務(wù)檢查、售后服務(wù)檢查等）、評價(jià)與改進(jìn)等給出了規(guī)范性要求。
標(biāo)準(zhǔn)為全市信息消費(fèi)體驗(yàn)中心開展信息消費(fèi)的服務(wù)、提升專業(yè)服務(wù)能力提供了技術(shù)指導(dǎo)，為信息消費(fèi)體驗(yàn)中心監(jiān)管部門開展服務(wù)監(jiān)督和評價(jià)提供了參考依據(jù)，通過該標(biāo)準(zhǔn)的制定，將進(jìn)一步明確符合北京發(fā)展特色的信息消費(fèi)體驗(yàn)中心服務(wù)流程和服務(wù)要求，加速惠及全民的信息消費(fèi)體驗(yàn)中心建設(shè)。艾迪普作為主要起草單位，深度參與《信息消費(fèi)體驗(yàn)中心服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的編寫和研討工作。此前，艾迪普就曾入選2021年信息消費(fèi)相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐名單，在利用數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
信息消費(fèi)體驗(yàn)中心是運(yùn)用新一代信息技術(shù)，集展示、體驗(yàn)、銷售、科普于一體的沉浸式體驗(yàn)消費(fèi)場所，是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。中心融入教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、智能家居、智慧政務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)安全等重要民生內(nèi)容，利用新興數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)無感支付、沉浸式體驗(yàn)、AR購物、跨界融合服務(wù)等情景式、場景化的消費(fèi)新模式，給廣大消費(fèi)者帶來形式多樣的數(shù)字消費(fèi)新體驗(yàn)。
數(shù)字消費(fèi)意味著消費(fèi)內(nèi)容的虛擬化、多樣化和個(gè)性化，它激發(fā)了新的消費(fèi)需求，打開了內(nèi)需新空間，也帶來了廣泛的數(shù)字內(nèi)容需求。就目前而言，數(shù)字內(nèi)容大規(guī)模供給能力不足，供給端在內(nèi)容規(guī)模、質(zhì)量、成本和結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面大有可為。艾迪普基于實(shí)時(shí)三維圖形圖像引擎、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路工具集和數(shù)字圖形資產(chǎn)云平臺(tái)，通過實(shí)時(shí)渲染、無代碼可視化編程、數(shù)字資產(chǎn)復(fù)用等方式，極大降低虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬仿真、數(shù)字孿生等數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)的技術(shù)門檻和成本，加速數(shù)字消費(fèi)場景落地。對于綜合商超類體驗(yàn)中心，在艾迪普的技術(shù)助力下，中心可將虛擬數(shù)字內(nèi)容疊加到真實(shí)環(huán)境中，基于AR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)3D路線導(dǎo)引，同時(shí)還可以打造AR虛擬試穿、VR虛擬購物等新型消費(fèi)形式，為消費(fèi)者提供立體沉浸式的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。對于體驗(yàn)展示類體驗(yàn)中心，基于艾迪普產(chǎn)品，用戶可通過數(shù)字孿生應(yīng)用，按照顧客需求，將前端銷售到后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)全線打通，實(shí)現(xiàn)家居、服飾等產(chǎn)品定制；運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療可視化，及面向消費(fèi)者提供信息消費(fèi)體驗(yàn)、信息消費(fèi)知識培訓(xùn)、技能普及等多種形式的宣傳推廣服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)先行。作為我國增長迅速、創(chuàng)新活躍、輻射廣泛的消費(fèi)領(lǐng)域，信息消費(fèi)已成為市場擴(kuò)內(nèi)需、產(chǎn)業(yè)促升級的關(guān)鍵動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的重要支撐。未來，艾迪普將積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，繼續(xù)在標(biāo)準(zhǔn)研制和標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證推廣方面踐行企業(yè)責(zé)任，研制符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和方案，為規(guī)范和促進(jìn)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
